Palautuskäytäntö

Tilauksen voi palauttaa 7 päivän sisällä hetkestä, jolloin se kirjautuu vastaanotetuksi. Palautus hyväksytään vain, jos vaatteessa oleva sinetti on yhä kiinni, ja samassa kunnossa kuin yrityksen lähettäessä sen. Asiakas maksaa lähetyksen ja palautuksen postikulut, eikä postisummia palauteta, sillä ne menevät kuljetusyhtiölle. Jos asiakas peruu ostoksensa ennen kuin Pukimo Raivio on maksanut toimituksen, asiakas saa myös postimaksun takaisin. Paikan päältä noudettaessa palautusaikaa on 7 päivää noutohetkestä.

Jos asiakas ei nouda tilausta, joka on toimitettu onnistuneesti noutopisteeseen tai tilausosoitteeseen, asiakas maksaa myös lähetyksen palautuskulut. Tarvittaessa palautuskulujen hinta vähennetään asiakkaalle palautettavasta summasta. Jos tuote ei asiakkaan mielestä vastaa sen kuvausta verkkokaupassa, hän voi tehdä asiasta valituksen sähköpostitse. Tällöin yritys pyytää kuvailemaan vikaa ja toimittamaan siitä valokuvia.

Asiakas löytää palautuslomakkeen avaamalla ensin Oma tili -osion, sen jälkeen avaamalla sieltä Tilausseuranta-toiminnon.